Coordenador de Relacionamento com cliente

Buscamos um profissional para somar com a gente na área de Relacionamento com o Cliente.

•         Desenvolver treinamentos e normas de desempenho da equipe para garantir a qualidade no padrão de relacionamento e atendimento ao cliente.
•       Realizar todas as interações com as demais áreas da empresa que se façam necessárias para assegurar a resolução de problemas no cliente.
•        Criar a comissão de patrimônio de afetação e realizar reuniões de prestações de contas.
•        Liderar equipe de relacionamento buscando entregar uma experiência única para nossos clientes de forma que eles sejam promotores da nossa marca ao longo e após o processo de compra do imóvel (fidelização dos clientes).
•       Mapear a capacidade de melhoria e eficiência da operação, processos, comunicação, treinamentos e capacitação.
•       Acompanhar a garantir a qualidade dos indicadores, régua de comunicação e qualidade no atendimento.
•         Olhar analítico para mensurar e perceber com base nos indicadores de oportunidade de melhoria e assim desenhar planos de ação.
•        Garantir o desenvolvimento do time através de feedbacks constantes e planos de desenvolvimento individuais.
•       Manter o time engajado e motivado para entrega dos resultados desejados.
•       Acompanhamento e tratativa através dos canais de comunicação, orientando assim os limites no pós-venda.
•      Coordenar entrega de imóveis, recebimento dos kits, vistorias, Assembleias Gerais de Instalação de Condomínio e evento de entrega.
•      Promover ações para reverter e/ou manter, monitorar a satisfação dos clientes através de aplicação de pesquisas mensais.

• Superior Completo em Administração de Empresas, Comunicação e Marketing, Engenharia de Produção ou áreas afins;
• Desejável MBA na área de Relacionamento com o cliente
• Pacote Office Intermediário (ênfase em Excel);
• Habilidade com métricas e KPI´s
• Experiência com gestão de equipe;
• Será um diferencial experiência em relacionamento com cliente no ramo de incorporação imobiliária.

Aqui somos movidos por qualidade de vida, então vem com a gente e confira nossos benefícios:

• Plano de saúde Amil sem coparticipação;
• Plano odontológico;
• Plano de Carreira;
• Vale alimentação / Vale refeição;
• VT / Ticket Car;
• Bônus após 01 ano de casa;
• Remuneração variável;
• PLR;
• Cursos e treinamentos internos e externos;
• Descontos em universidades para Graduação e Pós-Graduação;
• Descontos em cursos de Línguas (Inglês e Espanhol);
• Parceria com o SESI (Academia, Natação, etc.);
• Parceria com salão de beleza, restaurantes e drogarias;
• Presente casamento;
• Presente cegonha;
• Desconto nos Empreendimentos M&P;
• Estacionamento corporativo
• Todo Mundo Merece um M&P - moeda interna acumulada mensalmente para ser utilizada em abatimento na compra de empreendimentos M&P.
• Horário flexível / Banco de horas.

Outras informações:

• Atuação em São Gonçalo RJ;
• Presencial

A MP Construtora e Incorporadora foi fundada em 2012, com a missão de levar qualidade de vida através dos seus empreendimentos. Estabelecida em São Gonçalo, começou as suas atividades na cidade e na vizinha Niterói, na Região Metropolitana do Rio de Janeiro.

Desde então, todos os serviços foram pautados nos pilares da qualidade, transparência e segurança; os empreendimentos foram entregues antecipando prazos, respeitando contratos e mantendo um preço justo. Com tantos ingredientes incríveis, a receita é de sucesso: empreendimentos vendidos no lançamento e um crescimento que nos credencia como uma das principais empresas do leste fluminense. 

MP + Você!

#movidosporqualidadedevida